Henkilökohtainen avustaminen on palvelu, joka mahdollistaa asiakkaalle asioita, joita tämä ei yksin voisi tehdä. Siun sote avustajakeskuksessa työ on monipuolista ja voi sisältää asiointia apteekissa, ulkoilua luonnossa tai osallistumista harrastuksiin, kuten jääkiekko-otteluihin tai sirkukseen.
Harri Tikka on työskennellyt avustajana seitsemän vuotta. Hänen mukaansa työ ei ole varsinaisesti hoidollista, vaan se keskittyy avustamiseen ihmisen omassa arjessa ja elämässä. Työnkuva on laajentunut myös erityisen osallisuuden tuen palveluihin ja neuropsykiatriseksi valmennukseksi, jossa etsitään yhdessä keinoja arjen sujuvoittamiseksi.
Työ tapahtuu usein asiakkaan kotona tai kodin ulkopuolella, kuten kaupassa tai harrastuksissa. Avustaja auttaa myös sosiaalisen vuorovaikutuksen ylläpitämisessä ja osallistumisessa yhteisöllisiin toimintoihin.